同工程监理在实体项目中的作用道理一致，信息化监理服务也是在项目中引入第三方参与的管理机制，在许多业主眼中，监理在项目实施过程中通常会承担项目监管者、问题解决者、技术顾问者、质量保障者、风险管理者等等的角色。这些角色充分体现了业主认为项目实施过程中的监理需要具备的专业特性。
然而，在信息化项目的实际推动过程中，监理这一角色也总是会引发来自业主方诸多反对和质疑的声音：
♦ 引入监理服务会导致信息化项目的建设成本增加？
♦ 监理在项目启动阶段要求乙方对项目进度计划进行细化会增加项目启动准备时间，会拖延项目进度？
♦ 监理是否能够满足“专业性”的工作要求？
诸如此类需求与质疑的声音总是盈盈环绕，充斥在耳边，那么信息化项目真的需要监理吗？换言之，在信息化项目极具技术性特点之下，监理缺位是否会引发一些问题？
IT行业的高科技属性决定了信息化产业技术含量高，是智力、知识密集型产业，其所涉及的单项信息化专业较多，包括机房建设、软件开发、硬件集成、DC、运维等等专业领域。信息化项目复杂性的特点加剧了建设单位独立开展项目管理的难度。因此，若是没有专业的监理单位对信息化项目开展专业的监督和管理，可能会引发一些问题与风险：
首先是在项目目标实现方面，由于项目双方主体的项目视角和层次均不同，建设单位与承建单位均基于自身利益出发而制定有差异的项目目标，在实施阶段难免引发争议情况。
举个例子：我的需求是想要一个教我做粤菜的APP，但是你的产品没有聚焦于粤菜，于是你给我一个中国菜的菜谱，美其名曰：在里面找找……
其次是在项目整体管理方面，在专业监理缺位的情况下，建设单位需组建专门项目团队对实施过程进行全域把控，若此时建设单位在IT项目的专业性不强，或是缺失相关管理经验的前提下，项目实施难度及风险系数随之增加。
具体而言：建设单位实际需要的是一个懂软件、设备、运维等等的“全能”团队，还需具备丰富的项目经验……
一句话总结，专业性较强的监理单位能够辅助建设单位解决全部“拦路虎”，推动项目目标可靠落实。
随着社会信息化应用程度不断加深，技术和应用场景创新层出不穷，我国的信息化建设进入了一个快速发展的新阶段，但是信息化工程在建设过程中暴露出的问题也逐渐增多，于是信息化工程监理应运而生，发展几年来虽然取得了一些成绩，但是在思想认识、管理体制以及实际运用中仍存在着一些问题。在数字融合时代背景下，为信息化工程监理提出了新需求。监理2.0服务在传统的监理工作方法基础上，打造了全新监理服务模式。
1、什么是信息化系统工程监理?
信息系统工程是指信息化建设中的新建、升级、改造工程。一般只要是主体核心技术属于信息技术范畴的新建、升级、改造工程都是信息系统工程。以下工程都属于信息系統工程项目：软件工程、网络工程、綜合布线系统工程、电子商务、企业信息化、智能建筑、智能交通、机房工程、电子政务、数字化工程、电信工程、监控系统、多媒体系统、信息安全。
信息系统工程监理服务，是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位受信息化工程建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理的服务。其与建筑工程监理等其他工程监理的不同之处在于，信息系统工程监理需要对信息系统工程项目实施全过程监理，从信息系统工程项目招投标阶段就要开始介入；同时，在信息系统工程监理的过程中，要利用外部专家团队，对具有里程碑意义的项目关键点进行技术层面的把关。
2、信息化系统工程为什么需要监理服务?
《信息系统工程监理暂行规定》（2002年）
第八条 下列信息系统工程应当实施监理：
（一）国家级、省部级、地市级的信息系统工程；
（二）使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；
（三）使用国家财政性资金的信息系统工程；
（四）涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；
（五）国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。
第九条 监理的主要内容是对信息系统工程的质量、进度和投资进行监督，对项目合同和文档资料进行管理，协调有关单位间的工作关系。
《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发展改革委令第55号）
第十四条 项目建设单位应建立健全责任制，并严格执行招标投标、政府采购、工程监理、合同管理等制度。
第十八条 电子政务项目实行工程监理制。项目建设单位应按照信息系统工程监理的有关规定，委托具有信息系统工程相应 监理资质的工程监理单位，对项目建设进行工程监理。
3、什么是信息化系统工程监理2.0服务？
传统信息化工程监理能为信息化工程的建设单位提供有针对性的服务，是信息化工程领域的一种社会治理结构，工作内容可以概括为“四控、三管、一协调”，即质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和沟通协调。随着数字融合时代的发展，也出现了停滞当前项目管理范畴、与整体体系相孤立、缺乏对于“同步规划”关注、忽略监管部门服务要求、管控手段落后等一些问题。
监理2.0服务针对以上问题，在项目的立项阶段、采购阶段、实施阶段、验收阶段、运行阶段，运用规划、指导、评估等策划方法，质量、进度、投资等控制方法，合同、信息等管理办法等进行监督管理，及时发现潜在的风险，并采取相应的方法来控制风险，从而减少信息化建设过程中的损失。
4、监理2.0服务的价值是什么？
信息化工程监理2.0服务可以根据各级监管部门要求深度解析，提供制度、规范，协助规范信息化项目的建设过程，从总体上使得项目建设符合国家相关规定和要求；在数据逐渐成为重要的生产要素的数字化时代，可以从战略、标准、人员、技术等维度更好的管理数据，并利用数据资源进行业务融合创新；而且通过综合运用评审、监督、测试等手段，结合经验和专业设备、软件，能够协助承建单位对需求单位的项目质量、进度和投资进行有效地控制；在面对复杂的应用系统情况时，可以帮助需求单位动态的掌握有形及无形的信息化资产，实现资产价值构建。
